Cursisten hebben geen boodschap aan enkel ellenlange theoretische uiteenzettingen of intervisies. Wat zij vragen is een praktijkgerichte training met realistische oefensituaties waarbij zij concrete handvatten krijgen.
Training is tweeweg communicatie. Het vraagt veel professionalisme van de trainer om de interactie met de cursisten te sturen en antwoorden te geven op concrete vragen.